DROIT DE RÉTRACTATION

Le client en ligne agissant en qualité de consommateur bénéficie du droit de rétractation du contrat, tel que prévu par les articles. 64 – 67 du décret législatif n° 206/2005, connu sous le nom de Code de la consommation.

Il convient de noter que ce droit est réservé uniquement aux personnes physiques, c'est-à-dire aux consommateurs privés qui agissent à des fins extérieures à leur profession. Il n'existe pas de droit de rétractation pour les personnes morales et physiques agissant, en référence au contrat d'achat, dans un cadre professionnel.

Conformément et dans les limites de l'art. 64 du Code de la consommation, le consommateur a le droit, dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception des produits achetés, d'exercer le droit de rétractation, consistant en la possibilité de retourner les produits reçus et d'obtenir le remboursement du prix payé, sans pénalité et sans avoir à en préciser le motif.

Ce droit s'applique à tous les produits achetés en ligne sur ce site, à l'exception des produits livrés scellés et ouverts ultérieurement par le client.

Les frais de retour du produit sont à la charge du consommateur.

Le droit de rétractation s'éteint entièrement si le produit retourné n'est pas intact, par exemple en raison de l'absence d'éléments constitutifs du produit, ou si le produit a subi des dommages pour des raisons autres que le transport du Vendeur au consommateur, non signalées au préalable.

Sans limitation du droit de rétractation, dès la livraison du produit, le consommateur, qui a des raisons de croire que le produit lui-même a été endommagé pendant le transport, doit refuser la livraison ou l'accepter sous réserve expresse.

Chaque retrait de colis intacts doit être effectué par le client en ajoutant la mention « COLIS INTEGRAL, RETRAIT SOUS RESERVE DE VERIFICATION DU CONTENU » sur le document d'accompagnement (art. 1698 du Code Civil). Toute anomalie doit alors être signalée dans un délai de huit jours selon les modalités suivantes :

courrier recommandé avec accusé de réception à l'adresse suivante :

LifePrime Srl,

dont le siège social est situé VIA TUFETTE SNC

04013 SERMONETA (LT),

Tél. ( 39)0773 242863

N° de TVA 02842680593

REA:LT-203574

e-mail:servizioclienti@lifeprime.it - info@lifeprime.it

Pec : mcisrls@pec.it

Procédure d'exercice du droit de rétractation

Pour exercer le droit de rétractation, il est nécessaire d'envoyer, dans les 14 jours calendaires suivant la réception du produit acheté, une communication dans laquelle l'intention de se retirer du contrat d'achat est clairement exprimée.

Cette communication doit être adressée, par lettre recommandée avec accusé de réception, à l'adresse suivante :

LifePrime Srl,

dont le siège social est situé VIA TUFETTE SNC

04013 SERMONETA (LT),

Tél. ( 39)0773 242863

N° de TVA 02842680593

REA:LT-203574

e-mail:servizioclienti@lifeprime.it - info@lifeprime.it

Pec : mcisrls@pec.it

La communication peut également être envoyée, dans le même délai, par télégramme (à l'adresse indiquée ci-dessus),

Le consommateur devra ensuite organiser, par l'intermédiaire d'un transporteur de son choix, l'expédition du produit (si possible dans l'emballage d'origine et, dans tous les cas, toujours soigneusement emballé) et complet avec tous les accessoires, manuels d'instructions et tout ce qu'il contenait à l'origine.

Le consommateur doit effectuer cet envoi dans un délai de dix jours ouvrables à compter de la date à laquelle il a envoyé la communication d'exercice du droit de rétractation.

Notes importantes

Les frais de transport et la responsabilité des marchandises lors de l'expédition, comme l'exige la loi, sont à la charge du consommateur.

Il est donc conseillé d'assurer le produit auprès du transporteur choisi, en prenant soin d'emballer soigneusement la marchandise, si possible en plaçant l'emballage d'origine dans une boîte extérieure et, dans tous les cas, en évitant d'endommager le produit avec du ruban adhésif, des étiquettes, etc. Le produit doit être retourné intact et complet avec toutes ses pièces et accessoires, y compris les éventuelles garanties, instructions, licences d'utilisation, câbles, etc. En cas de dommage de transport survenant lors du retour, le Vendeur communiquera le dommage au consommateur dans les cinq jours ouvrables suivant la réception du produit, permettant au consommateur de déposer une réclamation auprès du transporteur utilisé pour le transport. Les marchandises endommagées seront mises à disposition pour retour et la demande de rétractation sera simultanément annulée.

Sauf disposition contraire ci-dessous pour le cas de rétractation partielle, le Vendeur remboursera, dans un délai de 14 jours à compter du moment où le Vendeur a connaissance de l'exercice du droit de rétractation, le montant total de l'achat et les frais de transport pour la livraison, par une procédure d'annulation de carte de crédit ou par virement bancaire sur le compte courant indiqué par le consommateur ; ce dernier sera responsable des frais de port pour le retour du produit.

Si la rétractation est partielle (c'est-à-dire qu'elle ne concerne qu'une partie des produits livrés en une seule livraison), le remboursement des frais de port engagés par le consommateur pour la livraison des produits lors de l'achat est exclu.

Pour les achats avec retrait dans un point de vente du Vendeur, le droit de rétractation n'est pas applicable car il ne s'agit pas d'une vente à distance. En fait, dans ce cas, le consommateur a seulement réservé le produit en ligne, mais ne l'a pas encore acheté et pour ce faire, il devra se rendre au point de vente.

Demande d'annulation de commande

La commande d'achat peut être annulée dans son intégralité si, au moment de la demande d'annulation, l'expédition du produit est encore en cours de préparation et, en tout état de cause, si le montant n'a pas encore été encaissé ; dans ce cas aucun frais ne sera facturé au client.

Si au moment de la demande d'annulation de la commande d'achat le produit a déjà été confié au transporteur ou, en tout cas, le montant a été encaissé, le consommateur doit exercer le droit de rétractation et retourner la marchandise au Vendeur.

A cet effet, il est nécessaire de suivre les procédures indiquées ci-dessus pour l'exercice du droit de rétractation.

Pour plus d'informations, vous pouvez nous écrire en cliquant ci-dessous :