ПРАВО НА ВІДМІН

Інтернет-клієнт, який виступає як споживач, має право відмовитися від договору, як це передбачено статтями. 64 – 67 Законодавчого декрету № 206/2005, відомий як Споживчий кодекс.

Слід зазначити, що це право зберігається лише за фізичними особами, тобто за тими приватними споживачами, які діють у цілях, не пов’язаних з їх професією. Юридичні та фізичні особи, які діють у професійному контексті стосовно договору купівлі-продажу, не мають права відмови.

Відповідно до та в межах ст. 64 Кодексу споживачів споживач має право протягом 14 календарних днів з моменту отримання придбаного товару скористатися правом відмови, яке полягає в можливості повернути отриманий товар і отримати відшкодування сплаченої ціни без штрафних санкцій і без зазначення причини.

Це право поширюється на всі продукти, придбані онлайн на цьому сайті, за винятком продуктів, які доставляються запечатаними та згодом розкритими клієнтом.

Витрати на повернення товару несе споживач.

Право на відмову повністю втрачається, якщо повернений продукт є неушкодженим через відсутність, наприклад, невід’ємних елементів продукту, або якщо продукт зазнав пошкоджень через причини, відмінні від транспортування від Продавця до споживача, про які раніше не повідомлялося.

Без обмеження права на відмову, після доставки продукту споживач, який має підстави вважати, що сам продукт був пошкоджений під час транспортування, повинен відмовитися від доставки або прийняти його з чітким застереженням.

Кожне збирання непошкоджених упаковок має здійснюватися замовником шляхом проставлення слів «ЦІЛА ПОСІЛКА, ЗБЕРІГАННЯ ЗІ ЗАБЕЗПЕЧЕННЯМ КОНТРОЛЮ ВМІСТУ» на відповідному супровідному документі (ст. 1698 Цивільного кодексу). Про будь-яку аномалію необхідно повідомити протягом восьми днів у такий спосіб:

рекомендованим листом з повідомленням про вручення на адресу:

LifePrime Srl,

з зареєстрованим офісом у VIA TUFETTE SNC

04013 СЕРМОНЕТА (LT),

Тел. ( 39)0773 242863

П.ІВА 02842680593

REA: LT-203574

електронна пошта:servioclienti@lifeprime.it - info@lifeprime.it

Pec: mcisrls@pec.it

Порядок реалізації права на відмову

Щоб скористатися правом на відмову, необхідно протягом 14 календарних днів після отримання придбаного продукту надіслати повідомлення, в якому чітко висловлено намір відмовитися від договору про купівлю.

Це повідомлення необхідно надіслати рекомендованим листом із повідомленням про вручення на таку адресу:

LifePrime Srl,

з зареєстрованим офісом у VIA TUFETTE SNC

04013 СЕРМОНЕТА (LT),

Тел. ( 39)0773 242863

П.ІВА 02842680593

REA: LT-203574

електронна пошта:servioclienti@lifeprime.it - info@lifeprime.it

Pec: mcisrls@pec.it

Повідомлення також можна надіслати в той самий термін телеграмою (на вказану вище адресу),

Після цього споживач повинен організувати відправку виробу (якщо це можливо в оригінальній упаковці та, у будь-якому випадку, завжди ретельно запакований), використовуючи кур’єра за його/її вибором, разом із усіма аксесуарами, інструкціями з експлуатації та всім оригінальним вмістом.

Споживач повинен здійснити це відправлення протягом десяти робочих днів з дати, коли він надіслав повідомлення про використання права на відмову.

Важливі зауваження

Транспортні витрати та відповідальність за товар під час пересилання згідно із законодавством несе споживач.

Тому бажано застрахувати продукт у вибраного кур’єра, подбавши про те, щоб ретельно упакувати товар, якщо це можливо, вставивши оригінальну упаковку в зовнішню коробку та, у будь-якому випадку, уникаючи пошкодження продукту липкими стрічками, етикетками тощо. Продукт має бути повернуто в цілості та в комплекті з усіма його частинами та аксесуарами, включаючи будь-які гарантії, інструкції, ліцензії користувача, кабелі тощо. У разі пошкодження транспортування під час повернення, Продавець зобов’язується повідомити споживача про пошкодження протягом п'яти робочих днів з моменту отримання товару, дозволивши споживачеві подати претензію до кур'єра, який використовується для транспортування. Пошкоджені товари будуть доступні для повернення, а запит на відкликання буде скасовано.

За винятком випадків, передбачених нижче, для випадку часткової відмови, Продавець відшкодовує протягом 14 днів з моменту, коли Продавець дізнався про використання права відмови, всю суму покупки та транспортні витрати на доставку шляхом процедури скасування на кредитній картці або банківським переказом на поточний рахунок, вказаний споживачем; Транспортні витрати на повернення товару залишаються за останнього.

Якщо відмова є частковою (тобто стосується лише частини продуктів, доставлених однією поставкою), відшкодування витрат на доставку, понесених споживачем за доставку продукції під час покупки, виключається.

Право на відмову не застосовується до покупок зі збором у торговій точці Продавця, оскільки це не питання дистанційного продажу. Насправді в цьому випадку споживач лише забронював товар через Інтернет, але ще не придбав його і для цього йому доведеться звернутися до точки продажу.

Запит на скасування замовлення

Замовлення на купівлю може бути повністю скасовано, якщо на момент запиту на скасування відправлення продукту все ще готується та, у будь-якому випадку, якщо сума ще не зібрана; у цьому випадку з клієнта не стягуватиметься жодних витрат.

Якщо на момент запиту на скасування замовлення продукт уже довірений кур’єру або, в будь-якому випадку, сума вже зібрана, споживач повинен скористатися правом відмови та відправити товар назад Продавцю.

З цією метою необхідно дотримуватися процедур, зазначених вище, для реалізації права на відмову.

Для отримання додаткової інформації ви можете написати нам, натиснувши нижче: