DREPTUL DE RETRAGERE

Clientului online care acționează în calitate de consumator i se acordă dreptul de a se retrage din contract, așa cum este prevăzut în articole. 64 – 67 din Decretul legislativ nr. 206/2005, cunoscut sub numele de Codul Consumatorului.

De menționat că acest drept este rezervat doar persoanelor fizice, adică acelor consumatori privați care acționează în scopuri care nu au legătură cu profesia lor. Nu exista drept de retragere pentru persoanele juridice si fizice care actioneaza, in referire la contractul de cumparare, in context profesional.

În temeiul și în limitele art. 64 din Codul consumatorului, consumatorul are dreptul, in termen de 14 zile calendaristice de la primirea produselor achizitionate, sa isi exercite dreptul de retragere, constand in posibilitatea returnarii produselor primite si obtinerea rambursarii pretului platit, fara penalitati si fara a fi necesara precizarea motivului.

Acest drept se aplica tuturor produselor achizitionate online de pe acest site, cu exceptia produselor livrate sigilate si deschise ulterior de catre client.

Costurile de returnare a produsului sunt suportate de consumator.

Dreptul de retragere se pierde în totalitate în cazul în care produsul returnat nu este intact, din cauza absenței, de exemplu, a unor elemente integrante ale produsului, sau dacă produsul a suferit daune din alte cauze decât transportul de la Vânzător la consumator, neraportate anterior.

Fără a limita dreptul de retragere, la livrarea produsului consumatorul, care are motive să creadă că produsul în sine a fost deteriorat în timpul transportului, trebuie să refuze livrarea sau să o accepte cu o rezervă expresă.

Fiecare colectare de pachete intacte trebuie efectuata de catre client prin aplicarea pe documentul de insotire corespunzator (art. 1698 C. civ.) a mențiunii „COLET INTACT, COLECTARE CU REZERVĂ DE CONTROL DE CONȚINUT”. Orice anomalie trebuie apoi comunicată în termen de opt zile în următoarele moduri:

poștă recomandată cu confirmare de primire la următoarea adresă:

LifePrime Srl,

cu sediul social in VIA TUFETTE SNC

04013 SERMONETA (LT),

Tel. ( 39)0773 242863

P.IVA 02842680593

REA:LT-203574

e-mail:servizioclienti@lifeprime.it - info@lifeprime.it

Pec: mcisrls@pec.it

Procedura de exercitare a dreptului de retragere

Pentru exercitarea dreptului de retragere este necesara trimiterea, in termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului achizitionat, a unei comunicari prin care se exprima clar intentia de retragere din contractul de cumparare.

Această comunicare trebuie trimisă, prin scrisoare recomandată cu confirmare de primire, la următoarea adresă:

LifePrime Srl,

cu sediul social in VIA TUFETTE SNC

04013 SERMONETA (LT),

Tel. ( 39)0773 242863

P.IVA 02842680593

REA:LT-203574

e-mail:servizioclienti@lifeprime.it - info@lifeprime.it

Pec: mcisrls@pec.it

Comunicarea poate fi transmisa, in acelasi termen, si prin telegrama (la adresa indicata mai sus),

Consumatorul trebuie apoi să aranjeze, folosind un curier la alegerea sa, expedierea produsului (dacă este posibil în ambalajul original și, în orice caz, întotdeauna ambalat cu grijă) și completat cu toate accesoriile, manualele de instrucțiuni și tot ceea ce conține inițial.

Consumatorul trebuie să efectueze această expediere în termen de zece zile lucrătoare de la data la care a transmis comunicarea de exercitare a dreptului de retragere.

Note importante

Costurile de transport și responsabilitatea pentru bunuri în timpul transportului, conform prevederilor legale, sunt suportate de consumator.

De aceea, este indicat sa asigurati produsul la curierul ales, avand grija sa ambalati marfa cu grija, acolo unde este posibil prin introducerea ambalajului original intr-o cutie externa si, in orice caz, evitand deteriorarea produsului cu benzi adezive, etichete, etc. Produsul trebuie returnat intact si complet cu toate piesele si accesoriile sale, inclusiv orice garantii, instructiuni, licente de utilizare, etc. anunta consumatorul asupra prejudiciului in termen de cinci zile lucratoare de la primirea produsului, permitand consumatorului sa depuna reclamatie la curierul folosit pentru transport. Bunurile deteriorate vor fi puse la dispoziție pentru returnare, iar cererea de retragere va fi anulată în același timp.

Cu excepția celor prevăzute mai jos pentru cazul retragerii parțiale, Vânzătorul va rambursa, în termen de 14 zile de la momentul în care Vânzătorul a luat cunoștință de exercitarea dreptului de retragere, întreaga sumă a achiziției și cheltuielile de transport pentru livrare, printr-o procedură de anulare pe cardul de credit sau prin transfer bancar în contul curent indicat de consumator; Cheltuielile de transport pentru returnarea produsului raman in sarcina acestuia din urma.

În cazul în care retragerea este parțială (adică se referă doar la o parte a produselor livrate într-o singură livrare), rambursarea costurilor de transport suportate de consumator pentru livrarea produselor în momentul achiziției este exclusă.

În ceea ce privește achizițiile cu colectare la punctul de vânzare al unui Vânzător, dreptul de retragere nu este aplicabil deoarece nu este o chestiune de vânzare la distanță. De fapt, în acest caz, consumatorul a rezervat produsul doar prin Internet, dar nu l-a cumpărat încă și pentru a face acest lucru va trebui să meargă la punctul de vânzare.

Cerere de anulare a comenzii

Comanda de cumpărare poate fi anulată în întregime dacă, la momentul solicitării de anulare, expedierea produsului este încă în curs de pregătire și, în orice caz, dacă suma nu a fost încă încasată; în acest caz nu se va percepe niciun cost de la client.

Daca la momentul solicitarii de anulare a comenzii de achizitie produsul este deja incredintat curierului sau, in orice caz, suma a fost incasata, consumatorul trebuie sa isi exercite dreptul de retragere si sa trimita marfa inapoi Vanzatorului.

În acest scop, este necesar să urmați procedurile indicate mai sus pentru exercitarea dreptului de retragere.

Pentru mai multe informatii ne puteti scrie dand click mai jos: