PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Klientowi dokonującemu zakupu online, działającemu jako konsument, przysługuje prawo odstąpienia od umowy na zasadach określonych w art. 64 – 67 Dekretu Ustawodawczego nr. 206/2005, znanego jako Kodeks konsumencki.

Należy zauważyć, że prawo to przysługuje wyłącznie osobom fizycznym, czyli tym prywatnym konsumentom, którzy działają w celach niezwiązanych z ich działalnością zawodową. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje osobom prawnym i fizycznym działającym w kontekście zawodowym w związku z umową sprzedaży.

Zgodnie z art. 10 ust. 1 i w granicach art. 64 Kodeksu konsumenckiego Konsument ma prawo, w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania zakupionego towaru, skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, polegającego na możliwości zwrotu otrzymanego towaru i otrzymania zwrotu zapłaconej ceny, bez kar i bez konieczności podawania przyczyny.

Prawo to dotyczy wszystkich produktów zakupionych online na tej stronie, z wyjątkiem produktów dostarczonych w zapieczętowanym opakowaniu, które następnie klient otwiera.

Koszty zwrotu towaru ponosi Konsument.

Prawo do odstąpienia od umowy wygasa całkowicie, jeżeli zwrócony towar jest w stanie nienaruszonym, na przykład z powodu braku integralnych elementów towaru lub jeżeli towar uległ uszkodzeniu z przyczyn innych niż transport od Sprzedawcy do Konsumenta, o których wcześniej nie poinformowano.

Bez ograniczenia prawa do odstąpienia od umowy, po dostarczeniu produktu, konsument, który ma podstawy sądzić, że sam produkt uległ uszkodzeniu podczas transportu, musi odmówić przyjęcia dostawy lub przyjąć ją z wyraźnym zastrzeżeniem.

Każdorazowy odbiór przesyłki w stanie nienaruszonym musi zostać dokonany przez Klienta z dodaniem na towarzyszącym dokumencie sformułowania „PRZESYŁKA CAŁKOWITA, ODBIÓR Z ZASTRZEŻENIEM SPRAWDZENIA ZAWARTOŚCI” (art. 1698 Kodeksu Cywilnego). Wszelkie nieprawidłowości muszą zostać zgłoszone w ciągu ośmiu dni, korzystając z następujących metod:

listem poleconym z potwierdzeniem odbioru na następujący adres:

LifePrime Srl,

z siedzibą w VIA TUFETTE SNC

04013 SERMONETA (LT),

Telefon ( 39)0773 242863

Numer VAT 02842680593

CZYTAJ:LT-203574

e-mail:servizioclienti@lifeprime.it - info@lifeprime.it

Pec: mcisrls@pec.it

Procedura korzystania z prawa odstąpienia od umowy

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy wysłać w ciągu 14 dni kalendarzowych od otrzymania zakupionego towaru powiadomienie, w którym wyraźnie wyrazisz chęć odstąpienia od umowy sprzedaży.

Niniejszą korespondencję należy wysłać listem poleconym za potwierdzeniem odbioru na następujący adres:

LifePrime Srl,

z siedzibą w VIA TUFETTE SNC

04013 SERMONETA (LT),

Telefon ( 39)0773 242863

Numer VAT 02842680593

CZYTAJ:LT-203574

e-mail:servizioclienti@lifeprime.it - info@lifeprime.it

Pec: mcisrls@pec.it

Korespondencję można również przesłać w tym samym terminie telegraficznie (na adres wskazany powyżej),

Następnie Konsument musi zorganizować, za pośrednictwem wybranego przez siebie kuriera, wysyłkę produktu (jeśli to możliwe w oryginalnym opakowaniu, a w każdym razie zawsze starannie zapakowanego) wraz ze wszystkimi akcesoriami, instrukcjami obsługi i wszystkim, co pierwotnie znajdowało się w zestawie.

Konsument jest zobowiązany dokonać wysyłki w terminie dziesięciu dni roboczych od dnia wysłania zawiadomienia o skorzystaniu z prawa odstąpienia od umowy.

Ważne uwagi

Koszty transportu i odpowiedzialność za towary w trakcie dostawy, zgodnie z wymogami prawa, ponosi konsument.

Dlatego też zaleca się ubezpieczenie produktu u wybranego kuriera, dbając o staranne zapakowanie towaru, w miarę możliwości umieszczając oryginalne opakowanie w zewnętrznym pudełku i w każdym przypadku unikając uszkodzenia produktu taśmą klejącą, etykietami itp. Produkt musi zostać zwrócony w stanie nienaruszonym i kompletnym ze wszystkimi jego częściami i akcesoriami, w tym wszelkimi gwarancjami, instrukcjami, licencjami użytkownika, kablami itp. W przypadku uszkodzenia podczas transportu, które wystąpi w trakcie zwrotu, Sprzedawca poinformuje konsumenta o uszkodzeniu w ciągu pięciu dni roboczych od otrzymania produktu, umożliwiając konsumentowi złożenie reklamacji u kuriera użytego do transportu. Uszkodzony towar zostanie udostępniony do zwrotu, a wniosek o odstąpienie od umowy zostanie jednocześnie anulowany.

Z wyjątkiem przypadków określonych poniżej w przypadku częściowego odstąpienia od umowy, Sprzedawca zwróci konsumentowi w ciągu 14 dni od momentu, w którym dowiedział się o wykonaniu prawa odstąpienia od umowy, całą kwotę zakupu wraz z kosztami transportu i dostawy, za pośrednictwem procedury zwrotu karty kredytowej lub przelewem bankowym na rachunek bieżący wskazany przez konsumenta; ten ostatni będzie odpowiedzialny za koszty wysyłki zwracanego produktu.

W przypadku, gdy odstąpienie od umowy jest częściowe (tj. dotyczy tylko części towarów dostarczonych w jednej dostawie), zwrot kosztów dostawy poniesionych przez konsumenta w związku z dostawą towarów w momencie zakupu nie podlega zwrotowi.

W przypadku zakupów z odbiorem osobistym w punkcie sprzedaży Sprzedawcy prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje, gdyż nie jest to sprzedaż na odległość. W tym przypadku konsument tak naprawdę jedynie zarezerwował produkt online, ale go jeszcze nie kupił i w tym celu będzie musiał udać się do punktu sprzedaży.

Prośba o anulowanie zamówienia

Zamówienie może zostać anulowane w całości, jeżeli w momencie żądania anulowania wysyłka produktu jest nadal przygotowywana, a kwota nie została jeszcze pobrana; w takim przypadku klient nie zostanie obciążony żadnymi kosztami.

Jeżeli w chwili złożenia wniosku o odstąpienie od umowy towar został już powierzony przewoźnikowi lub należność została już pobrana, Konsument powinien skorzystać z prawa odstąpienia od umowy i zwrócić towar Sprzedawcy.

W tym celu konieczne jest zastosowanie się do procedur wskazanych powyżej dla skorzystania z prawa odstąpienia.

Aby uzyskać więcej informacji, możesz do nas napisać, klikając poniżej: